Domande frequenti
Come possiamo aiutarla?
Le domande più frequenti che ci vengono poste
Di seguito troverai una selezione delle domande più frequenti che ci vengono poste quotidianamente.
Certamente, potete anche contattarci direttamente in qualsiasi momento contattare.
Acquisto:
Non esiste un obbligo di registratore di cassa, ma lavorare con una cassa digitale semplifica notevolmente le cose e ti aiuta in molte operazioni quotidiane. A differenza del registratore di cassa, quando si lavora con una cassa aperta (vano portadenaro), tutta la gestione della cassa viene effettuata manualmente ed è quindi molto più complicata.
Un moderno sistema di cassa parte da circa € 3.500 a seconda delle connessioni e degli accessori. Chiunque trovi questo troppo costoso, può anche comodamente noleggiare, concedere in leasing o finanziare il proprio sistema di cassa da noi.
Per le piccole imprese offriamo anche registratori di cassa semplificati ma conformi alla legge. Questi partono da un prezzo di circa 590 €.
Per maggiori informazioni o per un preventivo gratuito, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. Contatto fare i conti con noi.
Con questa domanda, il nostro strumento di query può Pagina principale aiutare. Lì potrete informarvi sui nostri prodotti in modo ludico e al contempo determinare le vostre esigenze. Una volta completata la richiesta, vi contatteremo volentieri per fornirvi una consulenza approfondita e specifica. Se desiderate un colloquio di consulenza personale immediato, potete naturalmente anche personalmente Contatto con noi. La consulenza è naturalmente gratuita e senza impegno.
Naturalmente, ti offriamo la possibilità di acquistare, noleggiare, finanziare o persino prendere in leasing il tuo sistema di cassa. Per le condizioni esatte, ti preghiamo di Contatto accoglierci.
- Registratori di cassa elettronici
- Casse PC
- Sistemi POS (Point-of-Sale) specifici per il commercio
- Sistemi POS per iPad
- App di cassa per smartphone e iPod
Sì, perché grazie all'app Vectron Mobile questo è possibile sia per dispositivi Android che iOS. Lo stesso vale per i tablet. Se siete interessati a un sistema di cassa mobile o al software necessario, potete contattarci in qualsiasi momento anche su questo argomento. contattare.
Innanzitutto, l'acronimo DFKA dovrebbe essere spiegato. DFKA sta per "Deutscher Fachverband für Kassen- und Abrechnungssystemtechnik im baren und bargeldlosen Zahlungsverkehr" (Associazione tedesca di categoria per la tecnologia di casse e sistemi di fatturazione nei pagamenti in contanti e senza contanti) e opera come associazione registrata.
Il DFKA e. V. è l'unica associazione professionale organizzata a livello nazionale per le aziende che operano nel settore della gestione delle casse. Rappresenta gli interessi dei suoi membri e del settore specializzato nei confronti della politica, delle amministrazioni, delle associazioni e delle istituzioni, nonché del pubblico. In qualità di associazione di rappresentanza, intrattiene un dialogo a livello nazionale con i responsabili dei parlamenti e dei governi, fornendo così impulsi per le decisioni politiche. Il DFKA è inoltre iscritto nell'elenco delle associazioni del Bundestag tedesco.
Inoltre, il DFKA offre ogni anno due eventi informativi, ai quali sono cordialmente invitati soci e altri soggetti interessati del settore. L'obiettivo di questi eventi e di tutte le attività del DFKA è consentire una collaborazione certificata con le autorità fiscali in accordo con il legislatore.
Anche tu vuoi approfittare dei vantaggi?
Contattare direttamente il DFKA e. V. o anche noi.
Collegamenti:
Naturalmente, c'è la possibilità di collegare diversi programmi alberghieri con il vostro sistema POS Vectron. Esempi di fornitori compatibili sono Ibelsa, Protel, Oracle, Hotline, HS3, Mews, Mancloud, Sihot, Velox e molti altri. Se utilizzate un software di un altro fornitore, vi preghiamo di contattarci Contatto per effettuare un test di compatibilità con una cassa Vectron.
Fondamentalmente, ogni attuale sistema cassa Vectron può essere collegato a un impianto di spillatura o a una macchina da caffè. Per la procedura esatta e la compatibilità del vostro impianto di spillatura o macchina da caffè, potete in qualsiasi momento Contatto fare i conti con noi.
Sì, i dispositivi EC di diversi fornitori possono essere collegati al tuo registratore di cassa Vectron. Grazie all'uso di uno script, puoi persino inviare le prenotazioni direttamente al dispositivo EC e viceversa alla cassa, il tutto senza dover inserire manualmente l'importo nel terminale di pagamento ogni volta. Se non possiedi ancora un dispositivo EC, puoi acquistarlo anche direttamente da noi, in modo da avere tutti i dispositivi da un unico fornitore. Contattare Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni sul tema dei pagamenti EC.
Attraverso il monitoraggio della cucina, gli ordini possono ad esempio pervenire direttamente dalla cassa mobile del cameriere alla cucina e lì essere preparati già dopo pochi secondi. Grazie al monitor touchscreen, disponibile in varie dimensioni, tutti gli ordini, le modifiche agli ordini e le richieste speciali dei vostri ospiti rimangono strutturati. Scontrini persi e ordini smarriti appartengono così al passato. Tramite elenchi ordinati per articolo, trasversali ai tavoli, anche il cuoco mantiene sempre una visione d'insieme di tutti i piatti. Questo non solo porta tranquillità generale nell'attività, ma riduce enormemente anche i tempi di attesa del cliente.
Non sei sicuro se un monitor da cucina entra nel tuo spazio?
Nessun problema, contattare Contattateci pure e troveremo la soluzione più adatta a voi.
Con il pacchetto digitale Vectron, soddisfi più vantaggi con un unico prodotto.
Sono inclusi, ad esempio:
- La connessione all'archivio cassa online DATEV
- L'app di reporting per l'analisi delle tue vendite tramite smartphone
- Il Vectron Digitalbon con cui offri al tuo cliente la ricevuta tramite codice QR
- Aggiornamenti per Den Vectron POS, in modo che il tuo sistema di cassa sia sempre aggiornato
- Il backup dei registratori di cassa Vectron, in modo che nessuno dei tuoi dati vada più perduto
- Il menu digitale che il tuo cliente può scansionare tramite codice QR
e molti altri vantaggi.
Maggiori informazioni sono disponibili qui.
TSE (Dispositivo di sicurezza tecnica):
TSE = Technische Sicherheitseinrichtung: Il termine "TSE cassa" si riferisce a un sistema di cassa conforme al regolamento sulla sicurezza delle casse. Ciò significa che un dispositivo di sicurezza tecnico è stato installato alla cassa e tutte le transazioni della cassa vengono ulteriormente crittografate e memorizzate dal TSE.
Ogni azienda tedesca che utilizza una cassa registratore elettronica deve utilizzare un TSE (=Dispositivo Tecnico di Sicurezza) certificato. Ciò include tutte le casse con software e sistema operativo propri, nonché tutti i sistemi di cassa su PC e app utilizzati su smartphone o tablet. Una TSE è quindi indispensabile sul mercato tedesco.
Il contratto di assistenza per la TSE comprende:
- Risoluzione dei problemi TSE tramite assistenza remota (Lun-Ven 9:00-13:00 e Lun-Gio 14:00-17:30, Ven 14:00-16:00)
- Trattamento di emergenza per TSE telefonico da lunedì a domenica dalle 5 alle 23
- Un dispositivo di sicurezza tecnica con un certificato di 5 anni, che passa immediatamente alla proprietà del cliente. Il cliente acquisterà quindi nuovo hardware TSE in conformità con il contratto.
- Utilizzo DynDNS incluso (connette il sistema di cassa al Commander in ufficio)
Servizi e contratti:
La flat rate di supporto include:
- Assistenza remota (TeamViewer) e telefonate per questioni di uso quotidiano (lun-ven 9:00-13:00 e lun-gio 14:00-17:30, ven 14:00-16:00)
- Sono esclusi il supporto BonVito e le riprogrammazioni (ad es. nuovo menu, trasferimento di Vectron Commander)
- Assistenza di emergenza telefonica 24 ore su 24
- Nessun supplemento per interventi nei fine settimana / giorni festivi e al di fuori degli orari di ufficio
- Bei Reparaturen an Ihrem Kassensystem werden Leihgeräte kostenlos zur Verfügung gestellt
- Utilizzo DynDNS incluso (connette il sistema di cassa al Commander in ufficio)
La riparazione del sistema di cassa indicato nel contratto avverrà caso per caso, previa richiesta telefonica o scritta da parte del
Committenti. Su richiesta, i malfunzionamenti del sistema di cassa, degli accessori o delle periferiche vengono risolti.
Sono inclusi i seguenti lavori:
- Tutte le prestazioni lavorative e le spese di viaggio
- Ricambi
- Fornitura di macchine a noleggio in caso di emergenza
- Assistenza in loco, assistenza remota, supporto telefonico
Non sono inclusi nei servizi e saranno eseguiti a pagamento:
- In conseguenza di un trattamento improprio del sistema di cassa o di altre circostanze non imputabili all'appaltatore, come cause di forza maggiore, furto, fulmine, incendio, acqua, nonché comportamento negligente o doloso dell'appaltatore o di terzi, sono esclusi riparazioni, pezzi di ricambio, consegne di pezzi di ricambio o maggiore fabbisogno di servizio; nonché il ricorso al servizio clienti senza che sia necessario un intervento di riparazione.
- Richieste di modifica del committente
- Rinviato - o seconde istruzioni
Il contratto di assistenza per la TSE comprende:
- Risoluzione dei problemi TSE tramite assistenza remota (Lun-Ven 9:00-13:00 e Lun-Gio 14:00-17:30, Ven 14:00-16:00)
- Trattamento di emergenza per TSE telefonico da lunedì a domenica dalle 5 alle 23
- Un dispositivo di sicurezza tecnica con un certificato di 5 anni, che passa immediatamente alla proprietà del cliente. Il cliente acquisterà quindi nuovo hardware TSE in conformità con il contratto.
- Utilizzo DynDNS incluso (connette il sistema di cassa al Commander in ufficio)
Sì, tuttavia la disdetta deve essere comunicata per iscritto, sia per posta che via e-mail.
Si prega di notare che il dispositivo di sicurezza tecnica con tutti i dati raccolti deve essere obbligatoriamente dismesso alla rescissione del contratto, in quanto si è tenuti a fornire all'ufficio delle imposte la prova delle vendite degli ultimi 10 anni.
Le seguenti condizioni contrattuali devono essere considerate al momento della disdetta:
- La durata base è di 24 mesi e si estende automaticamente per altri 24 mesi se il contratto non viene rescisso tempestivamente, al più tardi entro
Disdetta per iscritto 3 mesi prima della scadenza del termine iniziale. - In caso di rescissione del contratto di assistenza ai sensi delle condizioni sopra menzionate e se non si tratta di cessazione dell'attività o di fallimento, si applicheranno una tantum spese di lavorazione di 195,00 € dopo 24 mesi e di 95,00 € dopo 48 mesi.
- In caso di cessazione dell'attività o insolvenza, il contratto sarà rescisso indipendentemente dalle condizioni sopra menzionate. Si applica una commissione di elaborazione una tantum di 95,- € a partire dal secondo anno. Nel primo anno, la commissione di elaborazione è di 195,- €. In questo caso, la cessazione dell'attività deve essere dimostrata tramite la cancellazione della licenza commerciale.
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